O Programa Maxximus não chega à Regend com um método pronto para ser aplicado por cima do que já existe.
Antes de propor qualquer mudança, é preciso entender como cada área trabalha hoje. O que funciona bem e deve continuar. O que é feito no improviso porque nunca teve um processo definido. E onde cada pessoa encontra mais dificuldade.
As respostas destes formulários são o que vai ser usado para montar o programa. Elas não ficam guardadas em uma pasta.
O diagnóstico da operação, apresentado na segunda semana.
O conteúdo de cada treino, montado sobre situação real.
A ordem do que será construído primeiro.
O ponto de partida de cada pessoa no programa.
São poucos minutos, mas a qualidade do que volta define a qualidade do treino. Vale ler antes de começar.
Cada pessoa responde apenas o formulário da sua área.
Descreva o que acontece hoje, não o que seria o ideal.
Quando algo não é feito, dizer que não é feito é a melhor resposta.
Responda sozinho, sem alinhar com colegas ou com outras unidades.
Reserve o tempo de uma vez. O formulário não guarda preenchimento parcial.
Algumas perguntas pedem a frase exata que você diz em determinados momentos. Escreva do jeito que ela sai na hora, com as suas palavras. Não existe resposta certa. O que serve para montar o treino é a resposta real.
As respostas individuais são lidas apenas pelo Ricardo. A gestão recebe o consolidado por área, sem identificação de quem respondeu o quê.
Quem acumula funções de mais de uma frente deve perguntar antes de preencher.
Nada aqui trata de conduta clínica. O foco é como a consulta é conduzida até a indicação do tratamento e como o paciente é encaminhado ao comercial.
Melhor responder de uma vez. O formulário não guarda preenchimento parcial.
O atendimento desde a chegada do paciente até a decisão. O que se recebe da consulta, como o valor é apresentado e o que se faz diante de cada objeção.
Melhor responder de uma vez. O formulário não guarda preenchimento parcial.
O primeiro contato do paciente com a Regend. Como o atendimento é conduzido, o que se responde à pergunta de preço e o que acontece com quem agenda, com quem falta e com quem some.
Melhor responder de uma vez. O formulário não guarda preenchimento parcial.
Como quem conduz a operação enxerga o momento atual. Onde o paciente se perde, o que já funciona, quais decisões seguem pendentes e o que se espera ao fim dos 90 dias.
Vale responder individualmente, sem combinar com os demais.
Para quem precisar repassar os formulários à equipe.
Olá, pessoal! Tudo bem?
Iniciamos o projeto de treinamento e lapidação da equipe Regend.
Estamos enviando um formulário de diagnóstico para que cada treinamento seja 100% personalizado para a nossa realidade.
Cada um responde apenas o da sua área:
Médicos · form.respondi.app/Hfz1DSQR
Comercial · form.respondi.app/gx4X4P3F
Recepção e agendamento · form.respondi.app/P78S1RyT
Gestão e sócios · form.respondi.app/jVjGOr7R
São poucos minutos. Prazo: segunda-feira, 24/08.
Contamos com vocês!